Falha no suporte contábil da ForDoctor: perda de prazos, falta de controle financeiro e dificuldade no cancelamento

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/06/2026 às 15:42
ID: 251146871
Faltou o básico no suporte contábil. Em três anos com a minha contabilidade anterior, nunca perdi um prazo de envio de nota fiscal. Já com a ForDoctor, em menos de quatro meses, perdi o prazo de duas notas fiscais.
Além disso, perdi completamente o controle das minhas obrigações financeiras: não tenho clareza sobre o que deve ser pago, quais são os prazos e onde acompanhar essas informações. Nunca recebi uma orientação adequada sobre como acessar ou utilizar o site/aplicativo; precisei descobrir tudo por conta própria.
Também houve, no início do contrato, um documento cujo pagamento não foi realizado porque eu sequer fui informado sobre a necessidade. Depois disso, não recebi nenhum esclarecimento concreto sobre o ocorrido. Apenas atribuíram a responsabilidade à minha antiga contabilidade, embora eu já não tivesse qualquer vínculo com ela naquele momento.
O que mais me incomoda é a discrepância entre custo e entrega. Na contabilidade anterior, eu pagava aproximadamente metade do valor atual e recebia um atendimento muito mais organizado, preventivo e eficiente. Não tenho problema em pagar mais caro, desde que o serviço entregue seja compatível com o valor cobrado.
Agora, estou tentando finalizar meu contrato e nem isso consigo.
Colegas médicos, não caiam nessa cilada!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:35
Olá, Henrique!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Verificamos que sua situação já foi tratada diretamente com nossa equipe e que as providências relacionadas ao encerramento do contrato e à transição para a nova contabilidade foram alinhadas.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que ainda seja necessário durante a conclusão desse processo.
Atenciosamente,
ForDoctor Contabilidade Médica
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 09:10
Sai da empresa, depois de muito custo e após pagar multa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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