Empresa não responde e compromete prazo de devolução

No dia 12/10/2026 fiz a compra de 2 pares do produto "Brinco de Prata Argola Vazada Click M" pelo site da Foreli Berloques. A encomenda foi entregue dia 16/10/2026, e ao abrir a embalagem, percebi que os brincos são muito pequenos, parecem infantis. infelizmente não dá para ter essa percepção exata pelas fotos do produto no site, inclusive. por isso, no mesmo dia, segui as orientações da política de trocas e devoluções contidas no site: enviei um email para [email protected] com a solicitação de devolução com reembolso integral do produto. e desde então, não recebi nenhum retorno da empresa! Venho tentando contatos telefonicos também (tanto pelo telefone fixo, como no celular/whattsapp), além de enviar mensagem até pelo instagram .e tudo isso sem sucesso e nenhum retorno! Por isso, estou tentando contato por este canal, para que eu não seja prejudicada inclusive por conta do prazo de devolução que a empresa estabelece, uma vez que esta nem sequer responde dentro do prazo. Em anexo, todas as evidências de tentativas de contato.