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Curitiba - PR

18/05/2026 às 16:20

ID: 248987093

Boa tarde!

Realizei uma compra no site no dia *****, no valor de R$ 352,90, pedido n *****, que consta como entregue desde o dia *****, porém a encomenda não foi recebida.

No site da transportadora JT Express consta que a entrega foi realizada no dia ***** às 10h12 da manhã, o que não ocorreu.

O endereço informado para entrega é o da empresa em que trabalho, cujo horário de funcionamento é das 08h às 19h, e ninguém recebeu a encomenda.

A foto anexada pela transportadora não corresponde ao local correto. Trata-se do portão ao lado da empresa, que permanece fechado. O portão correto fica ao lado e permanece aberto durante o expediente, inclusive com entrada de veículos. Como a rua é mão única, o entregador necessariamente passou em frente ao portão correto e teria condições de identificar facilmente o local da entrega.

Além disso, a foto que consta no processo de entrega é apenas uma assinatura com o meu primeiro nome, algo que poderia ser feito por qualquer pessoa. Não existe nenhuma informação que identifique quem realmente recebeu a correspondência.

Entrei em contato com a transportadora no dia ***** e a única informação repassada foi de que iriam verificar a situação, porém até o momento não obtive nenhum retorno.

Solicito, com urgência, a localização e entrega da minha correspondência.