Falta de resposta para devolução de produto com defeito e material insatisfatório
Respondida
São Carlos - SP
28/05/2026 às 21:26
ID: 249991797
Fiz uma compra e não serviu. Não gostei muito do material então desejo a devolução.
Iniciei um chamado dia 27 pela manhã, mandei nova mensagem dia 28. agora já são 21h e não tive absolutamente nenhuma resposta. Sinto que estão esperando vencer meu prazo legal de 7 dias.
N do Pedido *****
Atendimento *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:22
Bom dia, Paula! Tudo bem?
Informamos que nossos retornos não ocorrem de forma imediata, pois os atendimentos são realizados conforme a ordem de chegada das mensagens em nossa fila de atendimento.
Dessa forma, o prazo médio para análise e retorno é de até 3 dias úteis, podendo variar conforme a demanda do momento.
Ressaltamos que como você já solicitou a troca, a mesma já estará garantida e não perderá o prazo.
Atenciosamente,
Equipe Forest Kids
(47) 3306-7472
E-mail: [email protected]