Anvisa proibiu o botox orgânico , vou averiguar se foi por isso que meu cabelo além de não funcionar está quebrando ..

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itaboraí - RJ

17/05/2019 às 00:26

ID: 91609761

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Anvisa proibiu o botox orgânico , vou averiguar se foi por isso que meu cabelo além de não funcionar está quebrando .. Meu vidro está novo , quero produtos para o tratamento do mesmo , perdi a nota fiscal mais vejo o dia e a fatura do cartão que comprova , espero que tenha uma solução , ou verei as medidas cabíveis, mas Al de ter que jogar fora o produto tenho que gastar com hidratação reconstrução cauterização , no mínimo tinha que receber produto para tratar nem tô pedindo o tratamento no salão que e muito caro espero que resolva , a pesar disso eu gosto da marca espero que resolvam , até ser resolvido Eu KATLYN RIBEIRO DE SOUZA não compro nada da forever liss , caso se resolva venho falar e volto a opinião boa que tinha

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Resposta da empresa

17/05/2019 às 17:20

Olá boa tarde Katlyn, tudo bem?

Referente a sua ******* que iremos contata-la via whatsapp para melhor entender o ocorrido. No caso o que está ocorrendo é uma alteração na embalagem do produto, ao qual necessita de novas regulamentações.
Porém não será alterada a composição do produto.

Sobre proibição da Anvisa, segue abaixo nota de esclarecimento:
A Forever Liss vem a público prestar esclarecimentos a respeito do suposto
desacordo do produto Botox Orgânico Forever Liss Professional com as normas da
ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), segundo publicação da Resolução
*******/*******, a qual informa que o produto ficará temporariamente (cautelar) fora de
circulação no mercado.

A princípio, a Forever Liss afirma que todos os seus produtos, antes de serem
comercializados, são previamente aprovados e registrados pela Vigilância Sanitária
(ANVISA), além de seguirem rigorosos padrões de qualidade em sua fabricação.
O produto Botox Orgânico Forever Liss Professional é igualmente regularizado na
Anvisa desde 04/12/*******.

Ocorre que a Anvisa editou novas regras para TODOS os produtos voltados para
alisamento capilar, referentes a novas informações obrigatórias contidas nos rótulos, bem como uma mera alteração no índice de categorização do registro. Regras estas que não têm qualquer relação com a formulação do produto, e são informadas abaixo:
- A palavra Orgânico está proibida para estes produtos (mesmo que a base de sua
formulação seja de ativos naturais (Óleo de coco e argan, manteiga de karité, óleo de
camelina, ácido de frutas, etc.)
- A indicação ZERO FORMOL não pode ser mais utilizada em produto algum. Apesar
de nenhum de nossos produtos conter nenhum traço do ativo, a palavra Formol está
proibida em embalagens.
- Agora também serão necessárias as *******órias: Este preparado somente
deve ser usado para o fim a que se destina, sendo PERIGOSO para qualquer outro uso. Não aplicar se o couro cabeludo estiver irritado ou lesionado.
As solicitações de alterações documentais já foram efetuadas pela Forever Liss e a
embalagem corrigida encontra-se em etapa de adequação, voltando em breve à normal comercialização após nova revalidação.
Ressalta, por fim, que o produto Botox Orgânico Forever Liss Professional, não
apresenta qualquer substância proibida ou em desacordo com a legislação, muito menos que oferece riscos à saúde de seus consumidores.

Qualquer dúvida estamos a disposição através de nossa central de atendimentos:
******* ou*******
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta - feira das 09:00 as 17:30

Atenciosamente,
Forever Liss

Réplica do consumidor

25/05/2019 às 11:54

Informo que entraram em contato, enviei provas, vou esperar um tempo , e direi se foi resolvido, por enquanto tá ok , gosto da marca mas o botox não . E sobre orgânico que colocaram óleo de várias coisas pelo menos como disse no resultado não funcionou fez efeito contrário . Que nem uma progressiva tinha causado isso . Mas isso já foi esclarecido , obrigada a empresa por responder e manter contato até resolver . Obrigada a atendente , após resolvido avalio mas a forever Lis sim tem produtos ótimos também

Consideração final do consumidor

16/07/2019 às 18:59

Depois de muita conversa muita mesmo um solução em comum gosto da forever liss. Ainda estou insegura sobre as químicas mais os outros produtos são excelentes ao meu ver obrigada por resolverwm

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9