Atraso na entrega e atendimento ineficiente via WhatsApp - Pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 12:03
ID: 236637689
Fiz um pedido em 15/12, no dia 21/12 constava no rastreio que o correio tentou entregar mas não tinha ninguem para atende-lo (mentira porque era um domingo e eu estava em casa o dia todo)
Liguei pra empresa no dia 29/12 falei com a atendente que me disse que meu pedido chegaria em 24 horas e até hoje 05 de janeiro, nada..
O WhatsApp da empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], te pede um monte de dados e nao responde absolutamente nada, tudo robotizado, e muito mal robotizado diga-se de passagem..
É um descaso com o consumidor, se nao tem estrutura para entregar no prazo, não aceite pedidos.
Aguardo um posicionamento da empresa.
Meu pedido número *****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2026 às 09:03
Olá, Tatiane!
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e entendemos perfeitamente a sua insatisfação diante da situação relatada. Pedimos desculpas pela experiência negativa.
Informamos que, após o seu contato, abrimos uma solicitação de prioridade junto à transportadora para agilizar a entrega do seu pedido. Como resultado, a entrega foi concluída com sucesso no dia 09/01.
Ficamos imensamente felizes em poder ajudar e em conseguir resolver a situação da melhor forma possível, prezando sempre pela satisfação e respeito aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou sempre que precisar.
Agradecemos a compreensão.
Ficaremos muito felizes se você puder avaliar o nosso atendimento. Sua opinião faz toda a diferença!
Abaixo, os nossos canais de atendimento:
Telefone (14) 4105-0343 (seg à qui 09h às 17h, sex 09h ás 16h, exceto feriados)
E-mail: https://atendimento.foreverliss.com.br/hc/pt-br
Atenciosamente,
Forever Liss
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 12:54
Nao compro mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0