Cadastro não existe mais no site .
Resolvido
Seringueiras - RO
28/02/2026 às 10:30
ID: 241931479
Sou cliente da Forever Liss a bastante tempo, gosto muito de seus produtos. Porém usando sempre mesmo email de acesso, não consigo acessar minha conta, qnd a apareceu a opção de esqueci minha senha senha, pensei que seria para recuperar minha conta, porém solicitaram todas informações e qnd terminei de preencher, apareceu um cadastro novo como se eu nunca tivesse comprado na Forever Liss. Não gostei, pois gosto de ver o histórico de produtos que pedi, para assim pedir sempre os que mais me agradou. Fiquei decepcionada e enquanto não resolverem o meu cadastro antigo não peço mais no site. É uma pena pq os produtos são realmente a bons, mas o transtorno tentando recuperar uma conta que claramente não existe mais me deixou decepcionada com a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2026 às 10:30
Olá, bom dia!
Gostaríamos de esclarecer que, recentemente, o site da Forever Liss passou por uma atualização completa de sistema e plataforma. Em razão dessa mudança tecnológica, os acessos e históricos de pedidos da plataforma anterior não puderam ser migrados automaticamente, o que tornou necessário que os clientes realizassem um novo cadastro.
Ressaltamos, porém, que internamente temos acesso aos pedidos realizados na plataforma anterior. Caso precise de qualquer informação sobre compras passadas, nossa equipe pode consultar e enviar todos os detalhes para você com total transparência.
Valorizamos muito sua confiança e seu carinho pela marca, e não queremos que essa experiência negativa apague a relação construída ao longo do tempo. Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário e garantir que você volte a comprar com tranquilidade e segurança.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Ficaremos muito felizes se você puder avaliar o nosso atendimento. Sua opinião faz toda a diferença!
Abaixo, os nossos canais de atendimento:
Telefone (14) 4105-0343 (seg à qui 09h às 17h, sex 09h ás 16h, exceto feriados)
E-mail: https://atendimento.foreverliss.com.br/hc/pt-br
Atenciosamente,
Forever Liss!
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 11:44
Entraram em contato. Muito atenciosos, sempre gostei dos produtos da Forever Liss
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10