Cupom de desconto que não funciona e aumenta o valor da compra

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Pojuca - BA

13/07/2025 às 14:33

ID: 221963269

A Forever Liss me deu um cupom de 20% para eu finalizar minha compra e quando fui finalizar o valor da compra sem cupom era R$ 324,32 e quando coloquei o cupom aumentaram o valor para R$ 385,30, fingiram que tiraram os 20%, mas só tiraram 15,82% e o valor ficou o mesmo que estava antes do cupom, R$ 324,32. Isso é propaganda enganosa

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 15:21

Olá, Geisa!

Ficamos muito felizes em conseguir falar com você e prestar o suporte necessário!

Conforme orientado em nosso atendimento via WhatsApp, pedimos que tente finalizar a compra novamente utilizando o link fornecido juntamente com o cupom, para que o desconto seja aplicado corretamente.

Ressaltamos que o cupom não foi ativado anteriormente devido ao fluxo incorreto na finalização da compra.

Caso tenha qualquer dificuldade durante o processo, estamos à disposição para te auxiliar.

Conte sempre com a gente!

Ficaremos muito felizes se você puder avaliar o nosso atendimento. Sua opinião faz toda a diferença!

Abaixo, os nossos canais de atendimento:
Telefone******* (seg à qui 09h às 17h, sex 09h ás 16h, exceto feriados)
E-mail: https://*******

Atenciosamente,
Forever Liss.

Réplica da empresa

17/07/2025 às 10:12

Olá, bom dia!

Conforme informamos em atendimento via WhatsApp, entendemos sua decisão de não querer finalizar a compra e respeitamos totalmente. Nossa equipe tentou ajudar com o processo de finalização da compra utilizando o cupom de desconto, mas caso mude de ideia, estaremos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Conte conosco sempre que precisar!

Abaixo, os nossos canais de atendimento:
Telefone******* (seg à qui 09h às 17h, sex 09h ás 16h, exceto feriados)
E-mail: https://*******

Atenciosamente,
Forever Liss.

Réplica do consumidor

17/07/2025 às 10:22

Não finalizei a compra porque o desconto de 20% que foi prometido na mensagem não foi dado, em uma compra de *******,30 querem dá desconto de 50 reais só.