Não recebi meu pedido, ele veio avariado e o atendimento da Forever Liss foi péssimo

ASSUNTO: Reclamação por não entrega, produto avariado e péssimo atendimento - Forever Liss

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Forever Liss devido ao péssimo atendimento e descaso com o cliente.

Realizei uma compra com entrega prevista para o dia 25/09, que não foi cumprida. Mesmo assim, fui paciente e aguardei até segunda-feira.

No dia 28/09, meu pedido saiu para entrega pela agência dos Correios (rastreio *****), mas retornou sem ser entregue, mesmo com pessoas em casa.

Diante disso, entrei em contato com a central da Forever Liss. Fui enrolada diversas vezes, transferida entre atendentes e em nenhum momento meu problema foi resolvido.

Hoje, dia 30/09, após 3 dias aguardando, precisei me deslocar pessoalmente até a agência dos Correios onde o pedido se encontrava. Ao localizar a encomenda, a atendente constatou que a mesma estava em extrema avaria, com a caixa completamente molhada e danificada.

Entrei novamente em contato com a Forever Liss solicitando o estorno imediato e a devolução do produto ainda hoje. Até o momento, não recebi o reembolso. Ao tentar novo contato para obter um retorno, as atendentes desligaram a ligação na minha cara.

Em nenhum momento tive amparo ou respeito por parte da empresa. Diante do ocorrido, solicito o estorno integral e imediato do valor pago e deixo registrado que não compro mais na Forever Liss.