NÃO RECEBI O PEDIDO E CONSTA COMO ENTREGUE!
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 08:06
ID: 255284295
Prezados, bom dia!
Fiz um pedido no dia 27/07/26 às 08:34, no valor de de R$199,21.
O prazo de entrega constou que foi dia 30/07/26 às 20:04 da noite, onde eu estava em minha casa o dia inteiro, e não chegou nada para mim e agora não consigo contato com a transportadora, onde o endereço também está correto. Nunca tive problemas com a empresa, essa foi a primeira e espero que a última.
Gostaria de um retorno sobre o meu pedido que consta como entregue, mas que eu não recebi nada. Tenho câmera do lado de fora da minha casa e puxei as filmagens e ninguém veio aqui e meu vizinho também puxou para mim
Fico indignada como a transportadora coloca como entregue e não consta nada. Encaminho em anexo a informação de entregue, onde não recebi e nenhum vizinho recebeu. Se eles colocam como entregue, precisa pegar o nome de quem recebeu e assinou!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:59
Olá, Jessica.
Lamentamos os transtornos ocasionados com a entrega do seu pedido e compreendemos sua preocupação diante da divergência nas informações de rastreamento.
Assim que recebemos seu relato, iniciamos o processo de acareação junto à transportadora para apurar a ocorrência e acompanhar a resolução do caso. Conforme o retorno obtido durante a tratativa, o pedido foi entregue em seguida, concluindo o atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar e solucionar a situação e reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes.
Ficaremos muito felizes se você puder avaliar o nosso atendimento. Sua opinião faz toda a diferença!
Abaixo, os nossos canais de atendimento:
Telefone (14) 4105-0343 (seg à qui 09h às 17h, sex 09h ás 16h, exceto feriados)
E-mail: https://atendimento.foreverliss.com.br/hc/pt-br
Atenciosamente,
Forever Liss.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 10:54
Prezados, boa noite!
Quero parabenizar pelo atendimento de vocês, me ajudaram em tudo, desde a entrega até o creme que veio quebrado e vazou
Muito obrigada por solucionar o meu problema, vocês tiveram um atendimento maravilhoso e muito atenciosos.
Agradeço a atendente Maiara, muito fofa e atenciosa! Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10