Forever Liss Professional

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São Paulo - SP

12/07/2016 às 18:17

ID: 19692151

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São Paulo, 12 de julho de *******.
À
Forever Liss
Atendimento ao Consumidor
Prezados Senhores:

Eu e minha amiga fizemos uso dos seguintes produtos Forever Liss: VERNIZ, U.T.I. e ANABOLIZANTE. No meu caso, os três produtos causaram quebra, ressecamento, deixaram os cabelos frisados e espigados, bem opacos mesmo. Devido ao acontecido, por ter pago um valor muito alto pelos cremes de tratamento, fizemos contato com a empresa, sendo que, minha amiga telefonou e a atendente informou que deveria relatar o acontecido por e-mail. Fizemos:
À
Forever Liss
A/C Atendimento ao Consumidor
Prezados Senhores:

Venho através deste e-mail relatar que, minha amiga Fernanda entrou em contato com os senhores via telefone e a atendente pediu para ela fazer a reclamação por e-mail, que seria respondida rapidamente.
Minha amiga solicitou que eu comprasse 2 kits Forever Liss pelo Mercado Livre. O banho de verniz foi comprado primeiro e veio junto com o anabolizante e o SOS , sendo esta a primeira compra. Em outro momento, na segunda compra, ela adquiriu o Anabolizante (que gostou muito) e o U.T.I.
A reclamação que fazemos é que, tanto o banho de verniz, quanto o U.T.I., deixaram nossos cabelos opacos, armados, ressecados e quebradiços, situações que ocorreram em 3 vezes de usos dos produtos, pois quisemos ter certeza de quais efeitos os produtos estavam causando em nossos cabelos. Para nossa surpresa, após compararmos que 2 produtos tão caros não eram capazes de deixar nossos cabelos hidratados, brilhosos e macios, por outro lado, um creme de hidratação da Skala, de valor R$ 5,00 o pote de 1Kg cumpriu este papel.
Estamos muito decepcionadas com os produtos Banho de verniz e U.T.I. e queremos uma posição dos senhores, no que se refere ao ocorrido. Quais providências serão tomadas, pois pagamos muito caro pelos produtos que, ao invés de tratar, danificaram nossos cabelos, que estão com vários fios quebrados e com queda, principalmente no caso da Fernanda, que tem fios mais finos que os meus.
Esperamos que nos respondam hoje na primeira hora ou o mais rápido possível, para que tenhamos o valor pago de volta ou produtos substitutos que possam tratar e reparar os danos causados pelo Banho de verniz e o U.T.I., que deixaram meus cabelos bem mais volumosos e espigados depois que os usei, sendo que nem parece que fiz escova progressiva para tirar o volume.
Por fim, queremos uma explicação para o ocorrido e uma resposta dos senhores, para que não precisemos levar todo este relato às redes sociais (Facebook onde conhecemos a Forever Liss) e também ao Reclame Aqui.
Sem mais, antecipamos nossos agradecimentos e aguardamos um breve posicionamento dos senhores.

Atenciosamente

Viviane Carla e Fernanda Bittencourt

Obtivemos a seguinte resposta:

Boa tarde

Uti = é indicada para cabelos agredidos quimicamente que estão elásticos e emborrachados, proporciona reconstrução capilar em cabelos realmente muito danificados. Possui silicones e vários agentes hidratantes que agem na fibra interna do fio.

É um tratamento mais intensivo.

Estamos há anos no mercado e é a primeira vez que temos uma informação como esta. Garantimos a eficácia de nossos produtos. As fotos postadas são reais e são enviadas por pessoas que utilizam nossos produtos há muito tempo.
Infelizmente seu cabelo pode não ter tido o resultado que você esperava, porque cada cabelo responde de uma forma ao tratamento químico, apesar de teste e mais testes feitos em nosso laboratório comprovarem os resultados que são sempre positivos.

Estranho dizer que danificou os fios, Você pode fazer uma reaplicação do produto no cabelo.

(recomendamos fazer um teste de mecha antes por segurança), sendo assim, reaplique fazendo conforme o passo a passo de nosso site para um melhor resultado.

Att


Devido à resposta acima, onde não há comprometimento de alguém pela empresa, pois não se identificam, decidi relatar o ocorrido através deste respeitoso canal, para demonstrar minha indignação com o atendimento recebido, pois o acima exposto já foi feito por 3 vezes com os 3 produtos, onde obtive os resultados insatisfatórios já citados, ou seja, meus cabelos eram melhores antes de utilizar a Linha Forever Liss.
Por fim, quero saber o que será feito no meu caso, que paguei R$ 80,00 cada pote de 1 Kg de ANABOLIZANTE e R$ 80,00 do U.T.I. O verniz foi R$ 60,00. Quero meu dinheiro de volta, pois os produtos da Linha Forever Liss prejudicam meus cabelos. Os potes estão cheios, eu e minha amiga usamos apenas 3 vezes cada uma, para ter certeza dos efeitos dos produtos. Como minha amiga gostou do ANABOLIZANTE, vou passar para ela, pois no cabelo dela funcionou, mas no meu, nenhum dos três causou bons resultados.
Peço-lhes a gentileza de analisarem meu caso quanto aos produtos VERNIZ e U.T.I. que, tanto para mim, quanto para minha amiga, resultaram em cabelos ressecados, cheios de friz, opacos, quebradiços, armados e espigados, com um custo total de R$ *******,00 (VERNIZ e U.T.I.). Desde já agradecemos.

Atenciosamente

Viviane e Fernanda