Forever Liss Professional

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Recife - PE

07/08/2026 às 21:01

ID: 255917999

No dia 17 de julho de 2026, fiz um pedido do "Kit Mini Queridinhos" através do site da Forever Liss, registrado como Pedido #*****. O envio e transporte (Código de rastreio: *****) ocorreu normalmente até o dia 29 de julho de 2026, em que o pedido foi atualizado como "Pacote entregue", notificado através do e-mail pelo Time Smart Envios, que mediou o contato com a Transportadora Loggi. Nesse mesmo dia, eu e meus familiares estávamos no domicílio, cujo endereço estava registrado corretamente no pedido, e não houve tentativa de entrega conforme notificado, seja chamando pelo nome, tentando contato pelo celular ou até mesmo deixando os produtos no terraço que possui grade possibilitando que colocasse dentro da casa sem necessidade de chamar. Também não foi entregue nas proximidades para pessoas da vizinhança.
Desde então, aguardei a suposta tentativa de entrega nos dias seguintes, mas até hoje não tive nenhum retorno. Também solicitei o mesmo kit para minha mãe, que recebeu seu pedido corretamente poucos dias depois do ocorrido comigo. Gostaria de receber alguma solução para a situação em que saí [Editado pelo Reclame Aqui], visto que o problema foi causado justamente pelo frete que paguei pelo kit, e o contato com a transportadora devido a mediação com outra plataforma é de difícil acesso (não consegui abrir chamados através da Smart Envios). Anexo comprovações dos dados presentes no relato, possuo mais arquivos caso seja necessário, visto que a plataforma limita o número de arquivos.