Pedido não Entregue
Resolvido
Guarulhos - SP
08/05/2026 às 15:21
ID: 248110693
Fiz o pedido no site da empresa no dia 17/04 com data de entrega para 4 dias úteis , a compra não foi entregue.Entrei em contato e eles informaram que houve um problema com a transportadora. Simplesmente um descaso com o cliente, se houve atraso na entrega conforme acordado com o cliente a empresa precisa dar um jeito e realizar a entrega de outra maneira mas o problema precisa ser resolvido.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:40
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido.
Após o primeiro insucesso com a transportadora, providenciamos um reenvio para tentar concluir a entrega. Porém, devido a novos problemas no processo, seguimos com o cancelamento do pedido e a devolução do valor pago, evitando maiores transtornos futuros.
O estorno já foi realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Pedimos desculpas pela experiência e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Abaixo, os nossos canais de atendimento:
Telefone (14) 4105-0343 (seg à qui 09h às 17h, sex 09h ás 16h, exceto feriados)
E-mail: https://atendimento.foreverliss.com.br/hc/pt-br
Atenciosamente,
Forever Liss.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:06
O departamento responsável entrou em contato e informou que o meu pedido tinha sido extraviado pela transportadora.Criaram um novo pedido informaram que o pedido estava a caminho, deram prazo de entrega.
O produto não chegou, e a resposta foi que tinha sido extraviado novamente.Mesmo tendo reclamação não se importaram o mínimo para que o pedido fosse entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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