Produto causou quebra e corte químico no cabelo

Olá, Thais!

Lamento muito pelo relato apresentado e entendo a sua preocupação diante da situação mencionada.
Assim que recebemos a sua manifestação, busquei compreender o ocorrido e dar andamento à tratativa. Para que fosse possível realizar uma análise adequada do produto e do relato apresentado, solicitei informações necessárias, como fotos do lote e validade, imagens dos fios após o uso e o número do pedido ou nota fiscal.

Essas informações são importantes para que eu possa identificar o produto, verificar os dados de fabricação e compreender o ocorrido de forma adequada, possibilitando a busca pela melhor solução para o caso.
Durante a tratativa, fui informada de que não seria possível encaminhar os dados solicitados. Dessa forma, sem as informações necessárias para a análise, não foi possível concluir a avaliação do caso.

Reforço que permaneço à disposição para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução possível, mediante o recebimento das informações necessárias para a análise.

Abaixo, os nossos canais de atendimento:
Telefone (14) 4105-0343 (seg à qui 09h às 17h, sex 09h ás 16h, exceto feriados)
E-mail: https://atendimento.foreverliss.com.br/hc/pt-br

Atenciosamente,
Forever Liss.