Produto chegou vazio e atrasado
Respondida
Fortaleza - CE
09/08/2026 às 20:11
ID: 256008115
Fiz o pedido do mini kit com frete fixo de 20 reais e além do pacote atrasar um dos 3 produtos chegou totalmente vazio, o mini protetor térmico. Assim que abri o pacote estava completamente molhado por dentro, com os outros dois produtos melados e um dos frascos vazios.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:19
Olá, Sarah.
Lamento pelo ocorrido com o recebimento do seu pedido e pelos transtornos causados.
Após verificar o seu relato, providenciei o reenvio do produto que chegou avariado durante o transporte. Conforme confirmado durante o atendimento, o novo produto foi recebido com sucesso em 17/08/2026, solucionando a situação relatada.
Peço desculpas pelo ocorrido e permaneço à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Ficarei muito feliz se você puder avaliar o meu atendimento. Sua opinião faz toda a diferença!
Abaixo, os nossos canais de atendimento:
Telefone (14) 4105-0343 (seg à qui 09h às 17h, sex 09h ás 16h, exceto feriados)
E-mail: https://atendimento.foreverliss.com.br/hc/pt-br
Atenciosamente,
Forever Liss.