Produto recebido vazando e com embalagem danificada
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 20:13
ID: 254264001
Boa noite, estou tentando entrar em contato com vocês de várias formas, mas não estou conseguindo retorno.
Recebi meu pedido, porém um deles (protetor termico) chegou vazando. A embalagem veio toda molhada e, como ela é transparente, nem é necessário abrir para perceber que o produto chegou praticamente pela metade.
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Cpf *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:52
Olá, Wemerson!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o recebimento do seu pedido.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato com você por meio do nosso atendimento para entender melhor o ocorrido e dar andamento à melhor solução para o caso.
Conforme alinhado, realizamos o reenvio do produto e acompanhamos todo o processo até a entrega. Ficamos felizes em saber que o novo pedido foi recebido e que conseguimos atender à sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Forever Liss