Produtos não são como diz-ser
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
22/08/2025 às 12:54
ID: 225147211
Os produtos não agem como diz nas especificações.
E o atendimento não me auxiliou...pediu fotos dos produtos..enviei as fotos super visíveis , depois a atendente disse que não conseguiu ver e quer fotos do meu cabelo antes e depois porém não tenho fotos.Ficam arrumando impedimentos para não resolver.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 13:36
Olá Fabiana, boa tarde!
Conforme esclarecemos em atendimento via e-mail, gostaríamos de ressaltar que, para podermos realizar a análise adequada, é necessário o envio também de uma ou mais fotos do cabelo (antes e depois do procedimento). Essas informações são indispensáveis para que nosso time técnico verifique a situação relatada.
No atendimento via e-mail, orientamos o envio das imagens, porém a senhora optou por não encaminhá-las. Sem esses dados, infelizmente não conseguimos dar continuidade à análise.
Reforçamos que em nenhum momento nos negamos a ajudar, apenas precisamos das informações solicitadas para prosseguir conforme nossa política de atendimento.
Permanecemos à disposição e aguardamos o envio para podermos resolver da melhor forma.
Abaixo, os nossos canais de atendimento:
Telefone******* (seg à qui 09h às 17h, sex 09h ás 16h, exceto feriados)
E-mail: https://*******
Atenciosamente,
Forever Liss.
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 14:04
Não resolveu!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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