Progressiva Ingel MAXX NÃO FUNCIONA (Propaganda Enganosa)

Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
01/03/2017 às 08:45
ID: 24531213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaros representantes da Forever Liss,
Venho demostrar toda minha insatisfação com a Progressiva Ingel Maxx. Li relatos maravilhosos na internet e acreditei que fossem verídicos, mas esse produto é pura ilusão. Depois de ver as publicações positivas sobre a mesma fui ao Mundo do Cabeleireiro comprar a minha, acreditando que o meu cabelo ficaria legal.
Passei a progressiva a, aproximadamente, 1 mês e pude perceber o desconforto que ela causa, como ardência nos olhos e sufocamento, creio eu ocasionado pelo uso de formol em sua composição. O que já acho errado, pois deveria estar explicito na embalagem e não entre os compostos químicos tradicionais.
Bom... Mesmo assim continuei com a aplicação, acreditando que tal desconforto seria recompensado, com um cabelo naturalmente liso e sedoso. Utilizei o passo 1, conforme a indicação da embalagem e depois de secar, apliquei o 2 em mechas finas do cabelo e espalhando com um pente fino conforme a indicação. Aguardei o tempo de pausa e fiz a escova e chapinha, tudo como aconselham. (Pranchando em mechas finas de 10 a 15 vezes). Nessa hora, o cabelo ficou bem liso, praticamente sem volume e eu estava achando ótimo e que ficaria assim.
Depois que o cabelo esfriou, enxaguei. E para minha surpresa, os cachos continuaram lá. Parecia que eu tinha apenas dado um botox para hidratar. E o pior depois de três lavagens parecia que não tinha acontecido nada.
Minha primeira aplicação foi no dia 28/01/*******, quando fui ontem fiz uma nova tentativa, na esperança que fosse apensa uma adaptação do cabelo. Mas não foi. Aconteceu a mesma coisa. Depois do enxágue o cabelo se mostra cheio de ondas.
Logo, presumo que o produto NÃO PRESTA, para mim sua EFICÁCIA foi Zero e Jamais irei indicar ele para ninguém. Porque além do desconforto imenso na hora da aplicação, o produto não faz efeito. É PURA PROPAGANDA ENGANOSA.
Essa foi a PIOR Progressiva que já usei. E olha que já usei de vários tipos e valores. Nem a mais barata deixou um resultado tão negativo, como a Forever Liss Ingel MAXX.
E é porque na hora da compra fiquei indecisa entre a Ingel Maxx e a da embalagem branca ( creio que seja de caviar), mas a vendedora disse que essa era melhor e tal. Se a melhor é assim, imagina a outra?
Além desse produto não funcionar, eu ainda vou ter que ficar com esse cabelo horroroso por pelo menos 60 dias. Vou ter que gastar com hidratação, pois se trata do uso de formol e não quero perder os cabelos. Além de gastar dinheiro com uma nova progressiva, mesmo estando com a embalagem praticamente cheia. É UM ABSURDO.
Venho tornar minha insatisfação pública para que ninguém mais compre gato por lebre. Para evitar transtornos e constrangimento, pois é assim que estou me sentindo: [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu cabelo está horrível, cheio de ondas e eu simplesmente tenho que esperar para dar um jeito, já que não posso aplicar química de outra marca e NÃO vou mais gastar dinheiro comprando produtos da Forever Liss.
Atenciosamente,
Elaine Ventura
Jornalista
(0******* / *******.*******
*******
Compartilhe
Resposta da empresa
01/03/2017 às 17:16
Olá
Boa tarde
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Trabalharemos para resolver com rapidez e eficácia esta situação referente ao questionamento
Agiremos de forma precisa na conclusão de sua solicitação, onde estamos analisando o ocorrido e logo daremos a resposta definitiva.
Seu atendimento a partir deste momento torna-se personalizado, pois nosso intuito é minimizar sua insatisfação.
Salientamos a importância de manter seu apontamento em aberto até a conclusão da solicitação.
Atenciosamente,
Forever Liss Professional
Réplica do consumidor
08/03/2017 às 15:16
Ainda estou aguardando o posicionamento da empresa
Consideração final do consumidor
24/03/2017 às 10:10
Acho que vocês não dispõem de uma equipe de mkt interessada em resolver os problemas dos clientes. Eu trabalho com mkt e sei que o melhor a se fazer é estabelecer uma relação de confiança entre o cliente e a empresa, consolidando a confiabilidade da marca.
Vocês começaram bem, com um diálogo cordial. Mas parece que a conversa ou mudou de figura.
Eu esperava o mínimo de esforços da Forever Lisa para resolver esse caso, com o devido respeito. Imaginei que ao menos a sugestão de troca do produto fosse sugerida. Se a queixa foi referente ao kit Ingel Maxx, que ao menos fosse sugerida a troca pela 3D, que custa o mesmo valor. No entanto pode apresentar eficácia diferente. Assim vocês estariam garantindo a confiança do cliente que, se sentindo realmente atendido de forma personalizada, voltaria a usar e indicar o produto.
Se vocês não querem acordo, ok!
Atendimento personalizado? Só o primeiro contato, pois depois deixaram de lado. Acho que só o fizeram para que a reclamação neste site fosse desabilitada.
Forever Liss... Nunca mais. Se me pedirem referência... Não façam negócios com empresas que não respeitam o consumidor. E, na minha opinião, a equipe da Forever Liss não teve um pingo de consideração comigo.
Caros gestores, um trabalho de mkt não compreende apenas as jogadas e anúncios de qualidade e impulsionados. A satisfação dos vossos consumidores devem vir em primeiro plano, pois são os consumidores que fazem o sucesso do negócio.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0