Pedido do Dia das Mães não entregue, com código de rastreio indicando que a mercadoria não foi postada, e sem retorno do contato.
Resolvido
Goiânia - GO
13/05/2026 às 23:58
ID: 248598791
Comprei com uma semana de antecedência ao dia das mães (n do pedido *****), paguei o frete mais caro para chegar na sexta (*****), para poder presentear minha esposa no seu primeiro dia das mães, mas foi tudo frustrado, não recebi a encomenda até hoje, tem um codigo de rastreio que diz que o bilhete foi gerado mas a mercadoria não foi postada (n *****) entro em contato e nada de retorno. Gostaria apenas de um posicionamento, se ainda vou receber a mercadoria, pois contei para minha esposa e ela ficou encatada. Acho justo me reembolsar a diferença do frete, no valor de R$ 41 reais, pois já que atrasou na entrega, não era necessário pagar o frete mais caro.. mas caso não seja entregue, pode reembolsar o valor integral.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:37
Olá, Vitor, vimos que o seu pedido saiu para entrega hoje, pedimos perdão por quaisquer transtorno causados, a demanda de dia das mães é realmente um desafio para nós e prometemos nos empenhar em melhorar.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 23:06
Demorou mas chegou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8