Pedido não enviado e sem retorno de contato, solicito envio ou estorno do valor pago
Resolvido
Paracatu - MG
12/05/2026 às 08:34
ID: 248380483
Realizei uma compra nesta loja no dia *****, referente a 04 kits Forever Baby e 02 cúpulas de acrílico. O pagamento foi efetuado normalmente e, posteriormente, recebi um e-mail informando que o pedido havia sido postado.
No entanto, ao clicar na opção de acompanhamento do pedido, o site direciona para uma página em que o status permanece como em processamento, o que já gerou dúvidas sobre a credibilidade da empresa.
Diante disso, tentei contato por e-mail para obter esclarecimentos sobre o status real da compra, mas não obtive resposta. Também entrei em contato pelo número de WhatsApp disponibilizado pela empresa, porém a chamada foi recusada e minha mensagem não foi respondida.
Até o momento, o atendimento prestado é extremamente insatisfatório, o que compromete a confiança na empresa. Solicito, com urgência, o envio do pedido conforme contratado ou o estorno integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento imediato.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:32
O seu pedido foi entregue, recebido por Antonio (vizinho), pode conferir por gentileza?
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 11:51
Atendimento precisa melhorar. No e-mail que recebi informava que meu produto já havia sido despachado, no link acompanhar pedido no próprio corpo do e-mail te direcionava para a página, porém lá informava que o meu pedido estava em processamento. Divergência de informação. mandei mensagem pelo número de WhatsApp informado não me responderam, liguei no número minha ligação não foi atendida. Achei um descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5