Produto não recebido e descaso da empresa com cliente
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 00:47
ID: 250864007
Fiz compra de 2 kits, paguei no Pix em 26/04 não recebi até hoje o produto, não respondem e-mail, direct, muito menos whatsapp. Não foi algo barato, para esse nível de descaso e suporte da empresa. Estragou o momento de registrar as mãozinhas e pés pequeninos do meu bebê que a cada dia crescem mais. Quero meu dinheiro de volta, estou revoltada.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:20
Olá!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Houve uma falha operacional que impediu que o seu pedido fosse processado corretamente, o que acabou ocasionando a não entrega.
Assim que identificamos a situação e recebemos o seu contato, realizamos o estorno integral do valor pago, conforme solicitado.
Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam. Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Permanecemos à disposição.