Propaganda enganosa. Kit de Escultura de Mãos veio incompleto e não foi enviada a segunda tentativa garantida, mesmo pagando pelo envio.
Respondida
Campo Grande - MS
27/05/2026 às 17:14
ID: 249864047
Comprei um kit para fazer escultura de mãos da família e me enviaram pela metade, sem os potes adequados para moldar. Tentei fazer como tinham informado, mas não deu certo. Como eles garantiram uma segunda tentativa, pedi a devolução do kit como alternativa, já que não dá certo, e o reenvio como segunda opção. Pediram pra pagar o custo do envio. Eu paguei e não recebi mais retorno deles. Não sei se de fato funciona, meu bebê está crescendo e o envio demora demais. Quero meu dinheiro de volta!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:52
Olá!
Verificamos o seu atendimento e identificamos que sua solicitação recebeu retorno por nossa equipe. Após o envio das fotos e da confirmação do pagamento referente à segunda tentativa, o novo pedido foi processado normalmente.
Também constatamos que a segunda tentativa já foi entregue no endereço informado.
Caso ainda tenha qualquer dúvida sobre o recebimento ou precise de alguma orientação para a utilização do material, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-la.
Agradecemos pelo seu contato e seguimos à disposição sempre que necessário.