Não resolvido

Produto danificado

Forja do Operador

cidade: Vilhena

O que aconteceu

Comprei um cabo para revólver na loja Forja do Operador, porém o produto chegou com pequenos danos, muito provavelmente decorrentes do transporte (embalagem inadequada). Ao relatar o dano no Whatsapp da sobredita empresa fui destratado, que a culpa foi minha ou dos Correios. a pessoa foi extremamente grossa, antiprofissional, sarcástica, preconceituosa, mal educada, um moleque. Que eu poderia devolver o produto, que meu dinheiro seria devolvido. Porém diante não senti confiança ou segurança para realizar a devolução. Portanto cuidado. Forja do Operador*******.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Forja do Operador respondeu

    31/01/2022 às 00:57

    O João Gilmar sim, comprou um cabo exclusivo, peça única. O cabo foi recebido e estava lascado. O correio fez três tentativas de entrega, precisou ser retirado na agencia. (#recebaaporradoprodutoquenaodanifica).

    Produtos são enviados com seguro. Em contato com os correios, fui informado que não teve reclamação quanto a embalagem, confirmaram que provavelmente ficou batendo no caminhão por alguns dias.

    O cliente ja sabe que tem o direito de devolução, pela insegurança dele foi oferecido devolução do dinheiro antecipada. Mas o cliente não quis nenhuma das alternativas oferecidas. Sugeri a orientação pro reparo visto que era um pequeno dano/arranhado numa peça única ou mesmo a devolução e reembolso.

    O cliente ficou chateado, (#chatiado) palavras dele, com o ocorrido. Acredito que o cliente só gostaria mesmo era de reclamar! O atendimento é uma opinião mto particular. Tem quem goste, outros não. Mas ai já é questão pra tratar com outro profissional da área adequada e não com dono de loja. (#procureumpsquiatra) Minha função é vender produto e não dar carinho pro cliente. Indiquei alguns lugares onde ele poderia achar esse atendimento, e ele não gostou. Eu que deveria emitir um alerta, cuidado donos de loja, clientes CARENTE !! #escolheuoesporteerrado

  2. Consumidor respondeu

    07/02/2022 às 08:48

    Com certeza, produto danificado: culpa do cliente. Somente esqueceu que tenho os áudios e prints das conversas de whatsapp, sr civilizado.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    opropriotário da empresa(?) de fundo de quintal (Forja do Atirador, ou FUJA, ATIRADOR!) levou a reclamação (justa) para o lado pessoal e nunca resolveu. Estou até hoje no prejuízo com o LIXO que me foi encaminhado.