O que aconteceu
Comprei um kit Iluminação Coldre + Lanterna Surefire XC1 no dia 07/06/22. O anúncio diz que a lanterna é original, trazida dos Estados Unidos. Valor do kit R$ 1.*******,00.
No dia 09/06/22 o produto chegou. Assim que abri a ******* que o produto não é original. É uma cópia bem feita, porém não é original tal como no anúncio.
A principais diferenças da lanterna original pra réplica é o refletor MaxVision, que na réplica não é dessa forma. A réplica que recebi sequer tem o nome Surefire. Além disso, nas originais o nome XC1 é vazado.
O interessante é que nas fotos do anuncio constam a lanterna original. Eu me sinto enganado. Paguei 1.*******,00 por uma lanterna réplica que se paga *******,00.
O whatts app da empresa não funciona e estou aguardando resposta por e-mail.
Agora, como confiar se for o caso devolver a lanterna? Como acreditar que vão fazer estornar o valor pago no cartão?
A princípio vou ter que ir judicial e ainda pedir indenização.
Anexos a foto da réplica que me enviaram, que até o encaixa não é perfeito na arma, e também uma foto da original com o refletor MaxVision Surefire.
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2Interações da reclamação
Forja do Operador respondeu
18/06/2022 às 12:31
jaime,
Boa tarde!! Realmente tive problema com o numero pós venda. Sua compra foi estornada, enviei o comprovante por e-mail antes de qualquer averiguação.
Peço desculpas pelo ocorrido, inativei os anúncios referente a este produto até que eu verifique esta questão.
Este produto é antigo, pode ser por isso as variações. Eu tenho nota dele. Irei levar aos EUA e questionar o ocorrido.
Lamento pelo ocorrido e pela minha demora em te responder. Também fiquei um tanto surpreso com essa informação, mas antes de mais nada irei averiguar.
O estorno foi enviado por e-mail. Irei manter contato até vc confirmar. Att
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolvido.