Compra não recebida e falta de suporte: possível [Editado pelo Reclame Aqui] online
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2026 às 12:26
ID: 237888481
Comprei não recebi e agora nao respondem mensagem nem whatsapp, mas um site [Editado pelo Reclame Aqui]! Os cara nao tem reputaçao no Reclame Aqui, só depois que vi!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 13:58
Olá, tudo bem? Você pode informar o número do seu pedido?
Você pode confirmar se realmente fez o pedido em nossa loja virtual de link: https://www.forjafantasy.com.br, pois não encontramos o seu nome, e-mail ou CPF em nossos registros. ?
Acredito que tenha havido algum equívoco em sua questão, pois quando ocorre algum problema na entrega do pedido ao cliente, sempre damos todo o suporte e acompanhamos a resolução do problema até o final. Em todas as vezes que houve problema na entrega, o cliente nunca ficou no prejuízo.
Aguardamos o número do seu pedido para avaliarmos melhor o caso.
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 06:36
A empresa entrou em contato via whatsapp e o problema foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
17/01/2026 às 10:42
Agradecemos pela compreensão.
Apenas para deixar registrado, não é que não tenhamos respondido as mensagens anteriores, apenas não tivemos tempo hábil de respondê-las, visto que foram enviadas às 11h do dia 16/01/26, e às 12h26 do mesmo dia foi registrada a manifestação no Reclame Aqui.
Mas ficamos satisfeitos com o desfecho do caso, visto que a própria transportadora resolveu a questão no mesmo dia.