Insatisfação com aplicação de botox: resultado insatisfatório e falta de retorno sobre reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 19:55
ID: 253622499
Olá.
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e o resultado da aplicação de botox realizada na clínica.
Retornei à clínica por três vezes para avaliação e retoques, mas continuo com rugas evidentes na testa, na glabela e ao redor dos olhos. Além da frustração com o resultado, tive gastos com combustível, perdi tempo e reorganizei minha rotina para esses retornos.
Já sou acostumada a realizar aplicações de Dysport e sempre obtive um resultado satisfatório, o que infelizmente não aconteceu desta vez.
Há três dias enviei mensagens para a Dra. Claudia e para a gerência solicitando o reembolso do valor pago, para que eu possa realizar o procedimento em outra clínica, mas até o momento não obtive qualquer resposta.
Diante disso, solicito um posicionamento e a devolução do valor pago, considerando que o procedimento não entregou o resultado esperado mesmo após três retornos para correção. Caso eu continue sem resposta, tomarei as medidas cabíveis para registrar uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 23:05
Quero relatar a minha experiência com a Form Elegance Estética.
Após realizar um procedimento que, na minha avaliação, não apresentou o resultado esperado, entrei em contato com a proprietária, *****, em busca de uma solução, mas não obtive retorno.
Também fui atendida pela gerente *****, que informou não ter encontrado o meu contrato, embora eu possua toda a documentação do atendimento, incluindo comprovante de Pix e conversas pelo WhatsApp.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] pelo resultado do procedimento e desrespeitada como cliente, principalmente pela falta de um posicionamento adequado diante da minha reclamação.
Tenho dúvidas sobre o produto que foi aplicado em meu rosto, pois o resultado foi muito diferente das minhas experiências anteriores com o Dysport. Por isso, busco esclarecimentos e uma solução.
Se você pretende realizar procedimentos estéticos, recomendo pesquisar bem a clínica, guardar toda a documentação e exigir informações claras sobre os produtos utilizados antes da aplicação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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