Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

14/05/2025 às 16:04

ID: 217086971

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui na clínica form elegance da Paulista, passei por uma avaliação referente aos procedimentos bioestimulador de colágeno e subcisao no bumbum, onde primeiro contato foi por telefone e depois presencial, onde me falaram e me prometeram que somente uma aplicação de bioestimulador paguei o frasco de 100 ml e a sessão de subcisao, paguei 2.300,00 e me garantiram que somente com isso o bumbum ficaria perfeito e sem nenhuma celulite e volumoso, ainda falei q meu bumbum já tinha volume queria só mais um pouco e que acabasse com as celulites, ela me prometeu o resultado disse que não precisaria fazer mais nada que iria ficar bom, e que o resultado iria ver com 3 meses depois de feito, fiz em janeiro e até agora não vi resultado algum, celulites permanecem e o tamanho do bumbum permanece como era antes, aí entrei em CTT com eles falei que qria meu dinheiro de volta pois não ficou como prometeram ou seja propaganda enganosa, estou pagando até hj pois dividir no cartão, depois fui lá falaram que iam tentar uma solução, e disseram que não tinha tinha o que fazer, e tem mais no dia da subcisao fiquei de 4 a 5 dias com o bumbum sangrando sujando todas minhas calça, trabalho de branco passei o maior perrengue, fiquei muito chateada com tudo isso, paguei sem poder, não indico pra ninguém propaganda enganosa viu gente..só promessas, se arrependimento matasse estaria morta não vi resultado nenhum que raiva.

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 14:37

Olá!
Sou Carol, diretora da Formelegance.

Estamos passando por um momento de mudança de gestão e trabalhando intensamente para que todos os nossos processos sejam cada vez mais ágeis e transparentes.

A Formelegance possui 28 anos de experiência e sempre prezou por qualidade, ética e respeito aos nossos clientes. Seu feedback é muito importante para nós e queremos resolver a sua situação da melhor forma possível.

Estou pessoalmente à disposição para acompanhar seu caso.

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Conte comigo,
Carol Diretora Formelegance

Réplica do consumidor

30/08/2025 às 10:06

Bom dia vocês receberam a reclamação e não entraram em contato comigo para resolver estou no aguardo do contato.

Réplica do consumidor

13/09/2025 às 06:58

Bom dia então já que não resolvem devolvem meu dinheiro por favor.....