Form Elegance Estética

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14/06/2025 às 11:52

ID: 219656673

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Assunto: Propaganda enganosa Drenagem linfática anunciada por R$ 69,00


Gostaria de registrar minha insatisfação com a clínica Form Elegance, localizada na ***** Vila Mariana, São Paulo, em relação à propaganda da drenagem linfática anunciada por R$ 69,00 a sessão.


Em diversos anúncios patrocinados no Instagram, a clínica divulga esse valor de forma destacada, induzindo o consumidor a entender que o preço é referente a uma sessão avulsa.

Chamei a clínica pelo WhatsApp, para saber mais informações e em momento algum também fui informada sobre o pacote de cinco sessões.

No entanto, convidei minha mãe para irmos juntas e ao chegar ao local, fui informada que esse preço só é válido mediante a compra de um pacote com 5 sessões.


Depois o moço que nos atendeu mostrou e realmente essa informação até aparece na propaganda, mas está escrita em fonte minúscula, escondida no canto da imagem, de forma praticamente imperceptível. Isso fere claramente o Código de Defesa do Consumidor, que proíbe publicidade enganosa ou com informações essenciais escondidas ou difíceis de visualizar. A lei determina que toda condição relevante de uma oferta deve ser apresentada de forma clara, precisa e ostensiva, o que não ocorre neste caso.


Senti-me enganada e desrespeitada como consumidora. Me desloquei até o local acreditando que poderia fazer uma sessão avulsa por R$ 69,00, conforme anunciado, e fui surpreendida com uma exigência que não estava clara na propaganda.

No fim fechamos o pacote com 5 pra sair 69, mas isso é um absurdo

Diante disso, solicito:


A correção imediata dos anúncios, com a informação completa e legível sobre a condição da promoção.
E o cumprimento da oferta como anunciado, ou seja, a realização da sessão avulsa pelo valor de R$ 69,00.


Caso não haja uma solução adequada, estarei encaminhando essa denúncia aos órgãos competentes como o Procon e Reclame Aqui, com todos os registros em imagem que comprovam a prática abusiva.


Atenciosamente,

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