Demora no retorno e falta de atualização sobre status do pedido após 10 dias da compra.
Respondida
São José dos Campos - SP
11/06/2026 às 16:57
ID: 251155217
Fiz uma compra, ja faz dois dias que pergunto sobre o status do meus pedido feito há 10 dias atrás e não tenho retorno. Começou um atendimento pelo whatsapp e não dá sequencia. Email não retorna.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:18
Olá Jean, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos a nossos clientes.
Verificamos que sua encomenda foi entregue com sucesso.
Lamentamos profundamente os transtornos causados.
Gostaríamos de reforçar que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossa logística e os prazos de entrega, a fim de evitar esse tipo de situação no futuro e garantir uma experiência mais tranquila para nossos clientes.
Nos mantemos à disposição para qualquer assistência necessária.
Atenciosamente,
Equipe Forma Suprema