Não recebimento de informações e falta de comunicação após compra de suplemento

Boa tarde Alcimar, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar. Não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Verificamos que todos os detalhes foram tratados junto ao nosso setor de SAC via whatsapp e a sua encomenda será entregue dentro do prazo.

A data informada pela transportadora é apenas uma previsão de entrega, podendo haver variações conforme a operação logística da região. O prazo válido é aquele contratado no momento da compra, conforme o tipo de envio escolhido.

Constatamos que no momento da finalização da compra, foi informado um prazo estimado de entrega, com intervalo entre 08 dias úteis (prazo médio) e 10 dias úteis (prazo máximo). Conforme nosso acompanhamento e rastreio disponível no site da transportadora, sua encomenda foi entregue em 02 dias úteis, ou seja, dentro do prazo contratado no ato da compra.

Lembramos que assim como informado em nosso site, o prazo começa a contar após a data de postagem na transportadora.
Você pode verificar todos os detalhes e prazos diretamente em nossa política de envio de encomendas: https://formasuprema.com.br/entregas-e-envios/

Compreendemos sua percepção quanto ao tempo de espera no atendimento e compreendemos que o nosso atendimento possa ter parecido demorado em relação ao que normally se espera. Nosso objetivo também é de sempre realizar atendimento no menor tempo possível.

Gostaríamos de reforçar que estamos trabalhando continuamente para melhorar nosso atendimento na fila de espera, a fim de evitar esse tipo de situação no futuro e garantir uma experiência mais tranquila para nossos clientes.

Nos mantemos à disposição para qualquer assistência necessária.

Atenciosamente,
Equipe Forma Suprema Suplementos