Recebimento de suplemento incorreto e falta de resposta da empresa
Resolvido
Juiz de Fora - MG
19/08/2025 às 17:44
ID: 224906741
Então entrei em contato com a empresa pois comprei através do Mercado Livre suplementos beterraba e recebi de berinjela sugeri que me enviasse o de beterraba ao mesmo preço do de berinjela Pois eu ficaria com de berinjela e queria adquirir o de beterraba que era mais caro mas se fizesse o mesmo preço ou seja resumindo mandasse mandasse o o de o de beterraba que eu comprei ao preço de berinjela que é mais barato que o beterraba que eu paguei E não tive resposta
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 17:38
Olá Sr. Gil! Lamentamos pelo transtorno.
Já recebemos casos de reclamações de pessoas que adquiriram nossos produtos em outros marketplaces e plataformas da internet, e que chegaram até o cliente com algum defeito, sabor avariado ou até mesmo com o *******.
Precisamos lembrar a vocês que a venda original dos itens da Forma Suprema são feitas APENAS pelo site oficial da marca, comprando direto da fábrica você tem acesso a todo o suporte e informações que precisar, além de garantir a originalidade do produto. Itens adquiridos em outras plataformas, não nos responsabilizamos.
Não podemos garantir a procedência, originalidade e qualidade de produtos adquiridos fora do nosso site oficial, por conta disso não conseguimos prestar suporte.
Estamos à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:
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E-mail: *******
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.
Estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.
Atenciosamente,
Equipe Forma Suprema
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 12:41
Xx
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8