Curso é propaganda enganosa e pede mais pagamento

Olá. Esperamos que esteja bem.

Verificamos em nosso sistema os detalhes da sua compra e do seu atendimento realizado em nossos canais de suporte.

Identificamos que você adquiriu o produto Primeira Venda Global, o qual contempla 3 trilhas liberadas na plataforma. Conforme o escopo do produto adquirido, você obteve acesso completo à inteligência artificial para a criação da sua loja, bem como às trilhas que ensinam a realizar as configurações e operar o seu negócio. Nós possuímos diversos produtos e trilhas diferentes na academia e, caso houvesse interesse em módulos adicionais (como o de tráfego pago, por exemplo), estes deveriam ser adquiridos separadamente, pois não fazem parte do Primeira Venda Global.

Sobre a cobrança adicional mencionada em sua reclamação, esclarecemos que não se trata de um pagamento para liberação de aulas do nosso curso. Esse valor refere-se, na verdade, a uma assinatura da plataforma da Wix, que é uma ferramenta de terceiros necessária para que a sua loja criada possa rodar, hospedar-se e processar os pedidos dos seus clientes. Nós entregamos integralmente o nosso produto, que são as trilhas e a IA construtora.

Por fim, verificamos durante o seu atendimento que a solicitação de estorno da compra foi feita após o encerramento do prazo de 7 dias contados a partir da data da compra, estando fora do período de garantia estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor e pelos nossos Termos de Uso aceitos no momento da aquisição.

Todo o material contratado segue liberado e disponível em seu acesso.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional com as configurações da sua loja.