O que aconteceu
Comprei o curso através da TMB. O produtor mudou as regras da mentoria após a compra e, ao reclamar, bloquearam meu acesso à plataforma. Como o serviço foi interrompido e a oferta foi descumprida, exijo o cancelamento do contrato e o estorno dos valores com base no Artigo 35 do CDC por descumprimento de oferta. O prazo de 7 dias não se aplica aqui, pois trata-se de quebra contratual por parte do vendedor, Que incluem 500 reais de sinal mais 100 reais de parcela de entrada que foram pagas
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4Interações da reclamação
Bequest Academy respondeu
21/10/2026 às 17:27
Olá, Natanael. Esperamos que esteja bem.
Verificamos em nosso sistema os detalhes da sua solicitação. Esclarecemos que, no momento em que o seu acesso à plataforma foi retirado, o cancelamento da sua compra já havia sido aprovado internamente por nossa liderança e já estávamos dando andamento no seu estorno.
Confirmamos também que o reembolso integral dos valores pagos já foi devidamente processado e creditado, conforme alinhado e confirmado com você em nosso atendimento.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.