Quero cancelar meu curso da Reforma Tributária e não consigo

Olá, Lize. Boa noite, tudo bem?

Aqui é o Vinícius da equipe do professor Mateus.

Lize, sua compra foi feita na data do dia 06.10.2026, às 16:57.

Ainda no dia 06.10.2026, às 16:58 seu acesso de ingresso à plataforma foi enviado, com todo o curso liberado -- todas as aulas, pdf, calculadora e materiais escritos aptos para download.

O acesso permaneceu inteiramente disponível e seu pedido de cancelamento poderia ter sido feito até sete dias após a compra. Seguimos rigorosamente todos os pedidos de cancelamentos feitos dentro do prazo, com devolução integral dos valores, segundo o CDC.

Lamentamos que não tenha gostado do formato. Nosso curso de Reforma já soma mais de 7.5 mil matrículas e um NPS 95. Ainda, salientamos também que nossa taxa de cancelamento é menor de 2% e que justamente para que o aluno possa experimentar o curso, ele é liberado na íntegra no momento da matrícula, sem necessidade de aguardar sete dias para ter todos os módulos liberados.

Seu email data do dia 17.10.2026 e sua mensagem ao nosso canal de comunicação também data do dia 17.10.2026, nove dias após a compra do curso. Reforçarmos, mais uma vez, que durante todos esses dias você teve acesso integral a todas as aulas e com possibilidade de download de todos os materiais escritos. Ainda, que todo o material descrito no nosso site de vendas consta na plataforma e é entregue pelo curso.

Além disso, como registrado em nosso sistema, constam duas mensagens e um email no dia 17.10 e um no dia 19.10.2026.

Obs. Conversamos pelo 61 2017 9595 na data do dia 20.10.2026, no qual a escola informou que seu pedido de cancelamento foi feito fora do prazo, no qual você nos respondeu "sei disso", e informou que queria o cancelamento para não incidir a cobrança de novas parcelas. Informamos mais uma vez nosso compromisso com o CDC, e que essa possibilidade de cancelamento a qualquer tempo de um produto não é possível.

Ficamos à disposição.

Vinicius -- Formação Tributária.