Resolvido

Insatisfação com a Madesa: Atraso na entrega e falta de atualizações sobre o pedido

Formato Transportes

cidade: Jucás

O que aconteceu

Venho registrar minha insatisfação com a Madesa em relação à entrega do meu pedido.

Realizei a compra no dia 12/06, e o prazo final informado para entrega é 25/07. No entanto, o que mais me preocupa é a falta de andamento da entrega. Meu pedido chegou a Fortaleza há 13 dias e, desde então, não houve qualquer atualização.

Sempre que entro em contato com o atendimento, recebo exatamente a mesma resposta: que a transportadora está "procurando uma melhor rota para minha cidade". Essa justificativa tem sido repetida todas as vezes, sem apresentar uma previsão concreta ou uma solução para o problema.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o consumidor merece informações claras e um posicionamento transparente. Solicito que a Madesa verifique a situação do meu pedido com urgência e informe uma data real para a entrega, pois estou aguardando o produto há bastante tempo e não tenho recebido respostas satisfatórias.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Formato Transportes respondeu

    17/07/2026 às 18:41

    Prezado Denilton boa noite

    Tivemos alguns atrasos nas rotas de interior , sua entrega foi concluida na data de hoje . Pedimos desculpas pelo transtorno.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Gostaria de atualizar minha reclamação e informar que o meu pedido foi entregue.Os móveis chegaram e vieram em perfeito estado, muito bem embalados e sem qualquer avaria. A qualidade superou as minhas expectativas. Os móveis são simplesmente lindos, com excelente acabamento, e fiquei muito satisfeito com a compra.Embora tenha havido demora e falta de informações mais claras durante o processo de entrega, fico feliz que tudo tenha sido resolvido e que o produto tenha chegado conforme esperado.Agradeço pela resolução do problema e espero que a empresa possa melhorar a comunicação com os clientes durante o transporte, para evitar a insegurança que passei enquanto aguardava o pedido.