O que aconteceu
Fiz uma compra na shoppe de uma mesa,onde o dia de entrega seria dia 21/09 a 28/09,falei com eles uns dias atrás e me disseram que dia 25/09 entregariam,até aí tudo bem. Quando foi hoje 28/08 mandei mensagem perguntando quando chegaria minha encomenda,a resposta que obtive foi que seria dia 30/10, inadmissível fiz a compra no dia 03/09.falaram que teve tentativa de entrega,mas impossível,não sair de casa durante esses dias,aqui sempre chega encomenda e como a deles não chegou.
Depois me falaram sobre um bairro, VARGEM JOÃO DO [Editado pelo Reclame Aqui](endereço esse que não existe)mandei o que tava na minha conta e o que foi colocado,esse endereço que que me disseram é de onde o móvel veio,então não tem como ter a tentativa de entrega. Me mudei recentemente e essa encomenda é minha mesa,me mudei faz uns dias e tô tendo que comer no chão,pois no meu ver a mesa chegaria nesses dias.
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4Interações da reclamação
Formato Transportes respondeu
28/09/2026 às 17:17
Prezada Tarcila Vitória,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Tivemos um atraso na rota da sua região, mas informamos que o seu pedido está tratado como prioridade.
A entrega será realizada amanhã, dia 29/09, dentro do horário comercial.
Lamentamos por essa experiência negativa e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Formato Transporates
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Apesar de resolverem meu problema,só foi resolvido porque falei que iria atrás dos meus direitos