Compra de dobradiças

Realizei uma compra no dia 17/01/******* pelo site Madeira Madeira porém era fornecido pela Formato Puxadores. Até hoje 08/02/******* não recebi nenhum produto nenhuma explicação de ambas empresas. Estou desesperada pois nenhuma porta da minha casa foi colocada e não consigo me mudar.