Atraso na entrega de fotos de formatura e baixa qualidade no serviço prestado.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2026 às 16:11
ID: 239542533
Contratei os serviços da empresa de foto individual externo, as fotos foram realizadas em dezembro.
No contrato me informaram que iriam me entregar no dia 02/02 e no dia da data combinada que já é mais do que suficiente para a entrega informaram que não iriam poder entregar no dia combinado.
A empresa aceita tantos formandos em um único dia que não consegue entregar o que cumpre.
Visam quantidade e não qualidade.
Os formandos ficam minutos em filas para fotografar e ainda tem essa demora.
Não indico ninguém essa empresa.
A pessoa se forma e só quer uma lembrança e acaba virando uma dor de cabeça.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 11:16
A nossa Cliente Daiane já recebeu as fotos do seu ensaio.
A Forme tem carinho e respeito por todos os seus clientes e assim sendo, avisamos a ela, anteriormente, do atraso no envio, devido a um imprevisto com um dos nossos editores, que precisou se afastar por motivo de saúde, o que acabou impactando o nosso cronograma de entregas.
A isso somaram-se os dias de recesso de Natal, Ano Novo e o feriado de 20/01.
Atenciosamente Equipe Forme
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 13:35
A empresa precisa melhorar a qualidade do serviço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4