Não atendem
Respondida
São Paulo - SP
30/10/2024 às 13:03
ID: 200858401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO baile de formatura da FMU foi realizado no início de abril e até agora não recebemos o álbum que já se encontra pago. Empresa não atende o telefone e não disponibiliza mais nenhum canal de atendimento. Péssimo tratamento pós contratação.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 14:52
Oi, Ka!
Espero que essa mensagem te encontre bem.
A gente sabe que o baile de formatura é um dia super especial, e as fotos têm o poder de guardar pra sempre os sentimentos vividos pelos formandos e suas famílias. Por isso, tratamos cada momento com muito carinho e cuidado!
Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido como esperado até agora.
Fizemos um alinhamento interno para evitar que situações assim se repitam. Encaminhamos as orientações dos processos para álbuns, downloads de fotos, prazos e enviamos o link do seu acervo de vídeo pelo WhatsApp.
Estamos por aqui caso você queira bater um papo sobre o atendimento ou tirar qualquer dúvida!
Time de Sucesso do Cliente Cena 5