Negociação injusta e vantajosa somente para a Formô
Em réplica
Vinhedo - SP
15/01/2024 às 15:18
ID: 180481077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 10 convites q dá direito a 1 mesa para a Formatura e depois mais 5 convites extras. Somente 1 mês antes da formatura a Formô libera as mesas adicionais e para minha surpresa eles querem q paguemos o valor da mesa com 10 convites desconsiderando o valor atualizado dos 5 convites extras q já tenho e q pague o valor da mesa total - o valor dos 5 convites extras. Isso é completamente injusto e de abuso de poder! Se tenho 5 convites extras somente tenho q pagar o valor da mesa adicional dividido por 2! Empresa injusta, abuso de poder e somente se beneficiam de nós. Para quem comprou antes e agora negocia a mesa está financiando a empresa Formô.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 10:43
Oii Marcelo, tudo bem?
Espero que essa mensagem te encontre bem!
A gente sabe o quanto é importante para cada formore viver o dia do baile aproveitando todas as possibilidades que esse momento pode oferecer - bate aquele friozinho na barriga de ansiedade que faz até o coração bater mais forte, né!?
Por isso, sentimos muito por não termos proporcionado a melhor experiência para você nesse ponto de sua jornada. :(
Os convites adquiridos por você foram produtos com valores promocionais, esse desconto é restritamente a convites.
A troca que fazemos de convites para o combo extra é uma facilidade que oferecemos ao nossos formores, onde cancelamos o produto anterior e usamos o valor pago na nova compra.
Por isso, conforme informado pelo whatsapp você pode comprar novamente os convites promocionais caso precise.
Marcelo estamos on para bater um papo sobre sua experiência de atendimento com a gente, assim como, esclarecer todas as suas dúvidas.
Time de Sucesso do Cliente Formô.
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 10:51
Obrigado pela resposta mas continua sendo uma negociação injusta e somente a Formô com seu poder de segurar os convites/mesas p ultima hora ganha.
Continuo certo q eu estou reclamando com total propriedade e como tenho 5 convites e para ter a mesa temos q ter 10 convites eu pago a metade do valor das mesas.
Tb se paguei antecipado caso minhas considerações não forem aceitas a Formô deveria aplicar índices financeiros atualizando os valores investidos, se não novamente a Formô está se beneficiando de seu poder e ganhando com o valor pago antes e agora eles fazem a diferença sobre o valor q eles atualizaram...
Empresa pouco ética!!!!
Réplica da empresa
17/01/2024 às 11:10
Oii Marcelo, tudo bem?
Espero que essa mensagem te encontre bem!
Acreditamos que tenha algum desencontro de informações, por isso iremos entrar em contato pelo WhatsApp para juntos encontramos uma melhor solução.
Marcelo estamos on para bater um papo sobre sua experiência de atendimento com a gente, assim como, esclarecer todas as suas dúvidas.
Time de Sucesso do Cliente Formô.