Formô Brasil - São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/06/2026 às 20:56

ID: 252379375

Gostaria de registrar nossa insatisfação com a experiência que estamos tendo com a Formô na organização da nossa formatura.

O que motivou a contratação da empresa foi justamente o discurso apresentado durante a fase comercial. Recebemos a promessa de uma assessoria próxima, suporte estratégico para captação de adesões, acompanhamento constante da comissão e uma estrutura capaz de conduzir todo o processo de forma profissional. No entanto, a realidade encontrada após a assinatura do contrato tem sido muito diferente.

Ao longo do projeto, percebemos uma grande dificuldade em obter respostas e acompanhamento. Demandas importantes frequentemente dependem de cobranças da comissão para avançarem, e muitas vezes temos a sensação de que estamos assumindo funções que deveriam ser desempenhadas pela própria empresa contratada para organizar o evento.

Outro fator que contribuiu para nosso desgaste foi a constante troca dos responsáveis pelo atendimento. A cada mudança, informações importantes se perdem, o histórico da turma precisa ser reapresentado e o processo volta praticamente à estaca zero. Isso gera insegurança e falta de confiança na condução do projeto.

Também nos causa preocupação o fato de que diversas projeções e expectativas apresentadas durante a contratação não refletiram a realidade encontrada posteriormente. A comissão tomou decisões importantes com base nas orientações fornecidas pela empresa e, pouco tempo depois, passamos a receber sinais de que os objetivos inicialmente apresentados seriam extremamente difíceis de alcançar.

Hoje estamos a poucos meses da realização do baile e ainda convivemos com incertezas sobre questões fundamentais da formatura. O sentimento predominante entre os membros da comissão é de frustração, pois esperávamos contar com uma empresa parceira, preparada para conduzir esse momento tão importante, mas encontramos um suporte muito inferior ao que foi prometido.

A formatura representa anos de esforço, dedicação e investimento financeiro dos alunos e familiares. Por isso, esperamos que a Formô reavalie sua postura, melhore a comunicação com a comissão, apresente soluções concretas para as pendências existentes e passe a oferecer o nível de acompanhamento e comprometimento que foi determinante para a contratação de seus serviços.

Nosso objetivo não é criar conflito, mas garantir que os formandos recebam a experiência que lhes foi prometida e pela qual estão pagando.

O que torna essa situação ainda mais frustrante é que não estamos falando apenas de um evento. Para muitos alunos, a formatura representa a realização de um sonho construído ao longo de anos de esforço, renúncias e dedicação.

Muitos pais e familiares dos nossos formandos nunca tiveram a oportunidade de cursar uma faculdade ou participar de uma cerimônia de formatura. Para eles, esse momento possui um significado ainda maior: é a celebração de uma conquista que muitas vezes ultrapassa a trajetória individual do aluno e representa o orgulho de toda uma família.

Por esse motivo, é extremamente decepcionante perceber que um evento tão importante está sendo tratado com um nível de atenção muito abaixo daquele que foi prometido durante a contratação. Não estamos discutindo apenas prazos, reuniões ou questões operacionais. Estamos falando de expectativas, sonhos e lembranças que serão carregadas para o resto da vida pelos formandos e por suas famílias.

Esperávamos contar com uma empresa que compreendesse a dimensão e a responsabilidade desse compromisso. Infelizmente, até o momento, o que temos vivenciado está muito distante da experiência que nos foi apresentada no momento da venda.