Meu pedido não foi enviado e a data de entrega já passou

Olá, Luciano! Tudo bem?

Me chamo Aline e sou a responsável pelo seu atendimento.

Lamento sinceramente pelo transtorno e pela espera. Acompanhei o seu pedido e confirmei que a sua árvore foi enviada no dia 15/10, por meio da transportadora 3A.

Já acionei a equipe de logística da transportadora em caráter de urgência para entender o motivo do atraso e obter um posicionamento atualizado sobre a sua entrega. Assim que tiver esse retorno, entrarei em contato diretamente com você para te atualizar.

Pedimos desculpas por essa experiência. Estamos dedicados a resolver essa situação o mais rápido possível!

Atenciosamente,

Aline | Equipe de Atendimento