Respondida

Não recebi a árvore artificial que comprei e quero meu dinheiro de volta

Formosinha

cidade: Diadema

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma árvore artificial realista a coisa mais linda que constava disponível no site,paguei nada barato entendendo a qualidade e realismo do produto. Nao entregaram,nao avisaram nada,e quando mandei mensagens dia a dia hoje depois de 16 dias que comprei me responderam que nao havia a arvore,e por isso nao entregaram ,e que esperariam eu escolher outra. é inacreditável a falta de profissionalismo de algumas empresas. Agora apenas espero que devolvam meu dinheiro.

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Interações da reclamação

  1. Formosinha respondeu

    23/10/2026 às 18:04

    Olá, Keith! Espero que esteja bem.

    Lamento profundamente pelo transtorno e pela experiência ruim em nosso canal de atendimento. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Analisei o seu caso com prioridade e confirmei que a entrega da sua árvore está agendada para o dia 26.

    Respeitamos totalmente o seu tempo e o seu direito de escolha. Por isso, gostaríamos de saber como deseja prosseguir:

    Continuar com a compra e receber o produto no prazo estipulado (dia 26).

    Prosseguir com o cancelamento e a devolução total do seu dinheiro de forma imediata.

    Ficamos no aguardo da sua confirmação para dar o andamento desejado ao seu pedido. Pedimos desculpas novamente pela falta de clareza nas informações anteriores.

    Abraços,

    Aline | Atendimento ao Cliente