Pedido *****: Item recebido não corresponde ao adquirido. Contato sem sucesso por email e WhatsApp.

Olá, tudo bem?

Lamentamos profundamente pelo erro na expedição do seu pedido e pelo transtorno causado. Sabemos que receber um item diferente do esperado gera frustração, e nossa prioridade é sempre corrigir essas falhas o mais rápido possível.

Gostaríamos de apresentar a cronologia do seu atendimento para reforçar nosso compromisso com a transparência e agilidade:

14:41: Recebemos sua primeira mensagem, que foi respondida em apenas 1 minuto (14:42).

14:40 e 15:30: Novas interações foram realizadas, sendo que às 16:37 (pouco mais de 2 horas após o contato inicial), já havíamos confirmado que você seria totalmente reembolsada.

17:00: Recebemos uma nova mensagem sua, que foi prontamente respondida às 17:06.

Embora erros operacionais possam acontecer em qualquer logística, nossa equipe se empenhou para resolver toda a situação e definir o reembolso em menos de 6 horas.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. O estorno aguarda seus dados para ser efetivados e estamos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida remanescente.

Atenciosamente,

Equipe Formosinha