Atendimento presencial negado para orçamento de medicamento veterinário
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 16:29
ID: 256493061
Reclamação Descaso e falta de respeito ao cliente
Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi na farmácia de manipulação animal localizada na Rua Barão de Tinguá, 379 Centro, Nova Iguaçu RJ, CEP 26250-010.
Eu e meu esposo caminhamos por aproximadamente duas horas até chegar ao estabelecimento. Somos pessoas com certa idade e esse trajeto foi extremamente cansativo. Fizemos todo esse esforço porque precisávamos apenas de um orçamento para manipular os medicamentos da nossa cadela e, caso o valor fosse compatível, faríamos a compra na própria farmácia.
Para nossa surpresa, fomos recebidos com total falta de interesse e de cordialidade. A atendente sequer se dispôs a olhar a receita. Simplesmente informou que o orçamento só poderia ser feito pelo WhatsApp. O mais decepcionante é que não havia movimento na recepção que justificasse essa recusa. Custaria apenas alguns minutos para atender um cliente que havia se deslocado até o local.
Se a empresa não realiza orçamentos presencialmente, essa informação deveria estar claramente divulgada em sua fachada, no Google e em seus canais de atendimento. Assim, os clientes não perderiam tempo, dinheiro e esforço indo até a loja sem necessidade.
Saí do estabelecimento com a sensação de desrespeito e descaso. Quem procura uma farmácia de manipulação veterinária geralmente está preocupado com a saúde do seu animal e espera, no mínimo, um atendimento educado, humano e prestativo. Infelizmente, foi exatamente o contrário do que encontrei.
Também me causa estranheza ver uma nota tão alta de avaliação, pois, depois da experiência que tive, percebi que existem diversas reclamações semelhantes relacionadas ao atendimento.
Deixo aqui minha indignação e meu alerta para outros consumidores: antes de se deslocarem até essa unidade, confirmem se realmente serão atendidos presencialmente, para não passarem pelo mesmo transtorno que eu e meu esposo enfrentamos.
Espero sinceramente que a empresa invista em treinamento de seus funcionários e passe a tratar seus clientes com o respeito, a educação e a atenção que todo consumidor merece.