Impossibilidade de contato e não recebimento de medicamento após pagamento
Resolvido
Campinas - SP
11/07/2026 às 12:01
ID: 253654497
Fiz um orçamento e paguei pelo remédio, ninguém me respondia no ZAP, liguei e após muitas tentativas falei com uma atendente que disse que iria dar andamento na minha entrega. Desde então não consegui mais contato pelo WhatsApp e nem por telefone, minha entrega não veio e não consigo falar com ninguém.
Péssima empresa, não compro nunca mais
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:51
Bom dia, Elvis!
Agradecemos muito o seu relato!
Assim que o recebemos, entramos em contato com a unidade de Campinas para entender o ocorrido e fizemos contato com você, para confirmar se havia recebido o seu medicamento!
Ficamos felizes de saber que você recebeu o seu medicamento, mas lamentamos muito que não tenha havido retorno por parte da unidade. Alinhamos com eles todos os processos para garantir que esse tipo de situação não ocorra novamente. Na Fórmula Animal, toda a rede preza por atender com agilidade e empatia! E estamos sempre trabalhando para melhorar e elevar o nosso padrão.
Relatos como o seu nos ajudam a construir processos para que possamos sempre melhorar.
Ficamos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Fórmula Animal
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 17:32
O atendimento da empresa praticamente não existe, aqui fui respondido e prometido melhora nos processos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0