O que aconteceu
Fiz dois medicamentos para o tratamento da minha cadela idosa nessa fórmula animal de Cotia! *****! Combinei com a atendente que queria que os medicamentos fossem entregue a partir das18 H que é o horário que tem gente em casa, eu mesma queria receber os medicamentos, os remédios foi entregue ontem 30/09 às 14:27 e detalhe um dos medicamentos precisa ser mantido na geladeira eles não fizeram nem questão de avisar como manter o medicamento e nem de avisar que o medicamento tinha que ser mantido na geladeira! Como pode isso ? Além de não cumpri o combinado ainda fazem uma sacanagem dessas ? A pergunta que fica é a seguinte. Devo dar esse medicamento será que vai fazer algum efeito ? Será que joguei meu dinheiro suado no lixo ? Será que vai fazer mal para a minha cadela ? Pessoal antes de compra qualquer coisa verifiquem as avaliações por sinal e da farmácia e pessima mas só foi vê agora, por isso antes de comprar algo para a saúde verifiquem antes!
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4Interações da reclamação
Fórmula Animal respondeu
02/10/2026 às 09:04
Olá, Thais!
Sabemos o quanto é importante poder confiar que a medicação do seu pet será entregue no horário combinado e com todas as orientações necessárias para o seu uso. No seu caso, isso não aconteceu como deveria, e reconhecemos essa falha.
A unidade de Cotia providenciou uma nova manipulação, sem custo, e realizou a entrega no horário combinado, para que a Pitchuca pudesse seguir com o tratamento com a segurança necessária.
Agradecemos por nos contar o que aconteceu e por nos permitir cuidar dessa situação com a atenção que a Pitchuca merece.
Central de Relacionamento com o Cliente - Fórmula Animal
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Problema resolvido e mandaram outro medicamento.