Resolvido

Compra on line

Fórmula & Cia

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra on line de produtos anunciados e depois de pagar a vista, on line, não recebi nenhuma notificação de pagamento nem aprovação da compra. Tentei várias vezes contato por WhatsApp e as respostas são inconsistentes e evasivas. Até agora, não sei se receberei meus produtos ou quando os receberei. Estou bastante insegura e desconfiada da idoneidade da empresa. Lamentável.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Fórmula & Cia respondeu

    30/05/2024 às 20:22

    Prezada Senhora Sônia

    Meu nome é Marcos e sou o sócio fundador da Fórmula e Cia.

    Amanhã cedo, assim que chegar na empresa, vou levantar a situação do seu pedido e farei contato.

    Sinto muito pela falta de resposta.

    Atenciosamente

    Marcos Ebert

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A Sra Flávia me ligou diretamente, hj cedo e me informou que os produtos serão postados ainda hj, em caráter de urgência. Passou me um número de pedido e vai me enviar o código de rastreamento, assim que for enviado. Agradeço pela pronta resposta em razão de minhas dúvidas sobre a compra.

  3. Resposta final da empresa

    01/06/2024 às 16:11

    Boa tarde!

    Fico satisfeito que conseguimos atendê-la.

    Lamento a tensão que a senhora passou.

    Vamos analisar seu atendimento para evitar que novas falham ocorram.

    Grato pela sua atenção.

    Marcos Ebert