Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2026 às 07:26
ID: 239272539
Descaso total, fiz uma compra no dia 22/01 com prazo para entrega até 28/01, vi que tinham alterado a data para 29, entrei em contato com a empresa, e fui informada que sairia para entrega no próprio dia 28 , pois "estava pronta", até agora nada e muito menos satisfação, não comprem nada lá, descaso com o consumidor
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:40
Olá, Ana. tudo bem?
Primeiramente peço desculpas pelo retorno tardio. Passamos por umas reestruturação o que atrasou alguns processos.
Lamentamos sinceramente pelo atraso na sua entrega e entendemos o impacto que isso pode ter causado no andamento do seu tratamento. De forma alguma foi nossa intenção gerar esse tipo de transtorno.
Verificamos que o motoboy passou em sua região após o horário e, para evitar um incômodo maior ao realizar a entrega tarde da noite, optamos por reenviar no dia seguinte.
Ressaltamos que tratamos todos os pedidos com prioridade e pedimos desculpas caso essa situação tenha causado uma má impressão.
Como forma de retratação, disponibilizaremos um cupom de 15% de desconto para sua próxima compra. Caso tenha interesse, pedimos que entre em contato conosco via WhatsApp será um prazer atendê-la e mantermos uma boa relação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Analista: Jéssica
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 15:19
Eu recebi com atraso, mas recebi, e só fiquei com o produto pois se tratava de uma medicação que minha cachorrinha precisava tomar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5