Resolvido

Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido

FORMULA PAULISTA MANIPULACAO E DROGARIA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Descaso total, fiz uma compra no dia 22/01 com prazo para entrega até 28/01, vi que tinham alterado a data para 29, entrei em contato com a empresa, e fui informada que sairia para entrega no próprio dia 28 , pois "estava pronta", até agora nada e muito menos satisfação, não comprem nada lá, descaso com o consumidor

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FORMULA PAULISTA MANIPULACAO E DROGARIA respondeu

    24/03/2026 às 10:40

    Olá, Ana. tudo bem?

    Primeiramente peço desculpas pelo retorno tardio. Passamos por umas reestruturação o que atrasou alguns processos.

    Lamentamos sinceramente pelo atraso na sua entrega e entendemos o impacto que isso pode ter causado no andamento do seu tratamento. De forma alguma foi nossa intenção gerar esse tipo de transtorno.

    Verificamos que o motoboy passou em sua região após o horário e, para evitar um incômodo maior ao realizar a entrega tarde da noite, optamos por reenviar no dia seguinte.

    Ressaltamos que tratamos todos os pedidos com prioridade e pedimos desculpas caso essa situação tenha causado uma má impressão.

    Como forma de retratação, disponibilizaremos um cupom de 15% de desconto para sua próxima compra. Caso tenha interesse, pedimos que entre em contato conosco via WhatsApp será um prazer atendê-la e mantermos uma boa relação.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento - Analista: Jéssica

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Eu recebi com atraso, mas recebi, e só fiquei com o produto pois se tratava de uma medicação que minha cachorrinha precisava tomar