Compra não entregue pela transportadora Total Express após uma semana sem andamento

Olá, Sr Douglas. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Conforme conversamos via WhatsApp, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em decorrência da divergência no status de entrega informado pela transportadora.

Para garantir a sua satisfação e solucionar o problema da forma mais rápida possível, confirmamos que um novo pedido já está em processo de preparação para envio por meio dos Correios. Conforme ficou alinhado no nosso contato, assim que a postagem for realizada na agência, nossa equipe enviará o respectivo código de rastreamento diretamente no seu celular para que você possa acompanhar o trajeto.

Permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento para qualquer suporte adicional necessário até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

Jéssica